Política de privacidad de Edukeen

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Edukeen ("nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra aplicación de estudio en la web y en nuestras aplicaciones móviles para Android y iOS (conjuntamente, el "Servicio"). El Servicio permite a los usuarios subir archivos PDF o enlaces de videos de YouTube para generar tarjetas de estudio. Por favor, lee esta política detenidamente. Si no estás de acuerdo con esta política, por favor no uses el Servicio.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información que proporcionas directamente, información recopilada automáticamente e información de terceros.

a. Información que proporcionas

Información de la cuenta: Cuando creas una cuenta, recopilamos tu nombre y dirección de correo electrónico. Si te registras con Google o Facebook, también guardamos un enlace a la foto de perfil de esa cuenta.
Contenido del usuario: Cuando subes archivos PDF o enlaces de videos de YouTube, recopilamos ese contenido para generar tarjetas de estudio.
Información de pago: Si te suscribes a un plan Estándar o Premium, tus datos de pago los recopila la tienda o el procesador a través del cual pagas: Stripe en el sitio web, Google Play en la app de Android o App Store en la app de iOS. Nosotros no recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
Comunicaciones: Si nos contactas (por ejemplo, para soporte), recopilamos tus mensajes y datos de contacto.

b. Información recopilada automáticamente

Datos de uso: Recopilamos datos sobre tus interacciones con el Servicio, como páginas visitadas, funciones utilizadas y generación de tarjetas de estudio.
Información del dispositivo: Recopilamos datos del dispositivo como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores del dispositivo.
Cookies y seguimiento: Usamos cookies y tecnologías similares (por ejemplo, mediante Google Analytics) para mejorar el Servicio, analizar el uso y personalizar tu experiencia. Consulta la Sección 2 (Cookies y seguimiento) para más detalles.

c. Datos de terceros

Google Analytics: Usamos Google Analytics para recopilar datos anonimizados sobre el uso del Servicio (por ejemplo, páginas vistas, duración de la sesión).
PostHog: Usamos PostHog (PostHog Inc., con datos alojados en la región de la UE) como encargado del tratamiento para analítica de producto, reproducción de sesiones, informes de errores e indicadores de funciones, en el sitio web y en las aplicaciones móviles. PostHog recibe eventos de uso, las pantallas que ves e información del dispositivo y de la aplicación (como la plataforma, la versión de la app y el idioma). Cuando la analítica completa está activa, también recibe un identificador de usuario seudónimo. Las direcciones IP solo se usan para determinar una ubicación aproximada (país y ciudad) y después se descartan. No enviamos a PostHog tu correo electrónico, tu nombre ni tu contenido de aprendizaje (como el texto de las tarjetas y los materiales).
Stripe: Si realizas un pago, Stripe nos proporciona detalles de la transacción (por ejemplo, estado del pago) pero no la información completa del pago.
RevenueCat: Para las suscripciones compradas a través de Google Play o App Store, usamos RevenueCat (RevenueCat, Inc.) como encargado del tratamiento para verificar las compras y mantener actualizado el estado de tu suscripción. RevenueCat recibe tu identificador de usuario seudónimo y los registros de compra de la tienda (producto, precio, fechas y estado), pero no tus datos de pago.
Supabase: Usamos Supabase para almacenar datos de usuario, que pueden incluir tu información de cuenta y contenido subido.
Google OAuth: Si te registras o inicias sesión con Google, recibimos tu nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil de Google para crear y autenticar tu cuenta.
Facebook OAuth: Si te registras o inicias sesión con Facebook, recibimos tu nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil de Facebook para crear y autenticar tu cuenta. No accedemos a tus publicaciones de Facebook, lista de amigos ni otros datos sociales.
Apple OAuth: Si te registras o inicias sesión con Apple, recibimos tu nombre y dirección de correo electrónico (o una dirección de correo de retransmisión privada, si eliges ocultar tu correo) de Apple para crear y autenticar tu cuenta. A diferencia de Google o Facebook, Apple no proporciona una foto de perfil.

2. Cookies y seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y analizar el rendimiento del Servicio. Las cookies son pequeños archivos almacenados en tu dispositivo. Usamos:

Cookies esenciales: Necesarias para que el Servicio funcione (por ejemplo, mantener tu sesión).
Cookies de análisis: Mediante Google Analytics, para comprender los patrones de uso (por ejemplo, qué funciones son más populares).
Consentimiento: Para los usuarios de la Unión Europea, obtenemos tu consentimiento para cookies no esenciales mediante un banner de consentimiento de cookies, según lo requiere el RGPD. Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.
Analítica de producto y reproducción de sesiones: Con PostHog medimos cómo se usa el Servicio, recopilamos informes de errores y usamos indicadores de funciones para activar o desactivar funcionalidades, en el sitio web y en las aplicaciones móviles. Cuando la analítica completa está activa, también podemos grabar sesiones (una reproducción de cómo usas la interfaz). Los campos de entrada y el contenido que creas o estudias se enmascaran en las grabaciones. Las grabaciones de sesiones se conservan 30 días.
Analítica según la región: En el EEE, el Reino Unido y Suiza (y siempre que no podamos determinar tu país), usamos por defecto estadísticas anónimas sin cookies: no se almacena ningún identificador en tu dispositivo y tu actividad no se vincula a tu cuenta. La analítica completa (identificador de usuario seudónimo, reproducción de sesiones e indicadores de funciones personalizados) solo empieza cuando la aceptas, mediante el banner de cookies del sitio web o el interruptor de la pantalla de bienvenida y de los ajustes del perfil en las aplicaciones móviles. En el resto del mundo, la analítica está activada por defecto y puedes desactivarla en los ajustes en cualquier momento. Google Analytics sigue la misma regla por país: fuera de estas regiones su almacenamiento está permitido por defecto; dentro de ellas, solo tras tu aceptación.
Retirada del consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento o desactivar la analítica en cualquier momento, mediante el banner de cookies y los ajustes del sitio web o el interruptor en los ajustes del perfil de las aplicaciones móviles. A partir de entonces, solo se recopilan estadísticas anónimas sin cookies. La retirada no afecta al tratamiento realizado antes de ella.

3. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

Proporcionar y mejorar el Servicio (por ejemplo, generar tarjetas de estudio, personalizar contenido).
Procesar pagos y gestionar suscripciones a través de Stripe en el sitio web y a través de Google Play o App Store en las aplicaciones móviles, con RevenueCat gestionando las suscripciones de las tiendas de aplicaciones.
Comunicarnos contigo (por ejemplo, respuestas de soporte, actualizaciones del Servicio).
Analizar el uso mediante Google Analytics para mejorar la funcionalidad.
Cumplir con obligaciones legales según el RGPD y otras leyes.
Enviar comunicaciones de marketing, como correos electrónicos promocionales sobre nuevas funciones o planes, a tu dirección de correo electrónico (puedes darte de baja en cualquier momento; consulta la Sección 7).
Analizar el uso del producto, los errores y las grabaciones de sesiones mediante PostHog para mejorar el Servicio.

4. Cómo compartimos tu información

No vendemos tu información personal ni la compartimos con sitios de terceros para sus propios fines de marketing u otros propósitos. Podemos compartir información con:

Con proveedores de servicios: Con terceros como Supabase (almacenamiento), Stripe y RevenueCat (pagos y suscripciones) y Google Analytics (análisis), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Encargado de analítica: PostHog trata los datos de analítica en nuestro nombre y solo para nuestros fines.
Para cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes legítimas o proteger nuestros derechos.
Transferencias comerciales: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos.

5. Almacenamiento de datos y transferencias internacionales

Tu información se almacena en servidores de Supabase, que pueden estar ubicados fuera de la UE (por ejemplo, en Estados Unidos). Usamos prácticas de almacenamiento seguro y cumplimos con el RGPD para las transferencias internacionales de datos.

Los datos de analítica tratados por PostHog se alojan en la región de la UE.

6. Eliminación de datos y tus derechos

a. Eliminación de datos (todos los usuarios)

Cualquier usuario del Servicio, sin importar su ubicación, puede solicitar que eliminemos sus datos personales y su cuenta. Para solicitar la eliminación:

Escríbenos a [email protected] con el asunto "Solicitud de eliminación de datos", incluyendo la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta, o
En el sitio web, ve a "Configuración" y selecciona "Eliminar cuenta"; en la aplicación móvil, ve a "Perfil" y selecciona "Eliminar cuenta".

Tras verificar tu solicitud, eliminaremos la información de tu cuenta y tus datos personales de nuestros sistemas en un plazo de 30 días, salvo que debamos conservar cierta información (por ejemplo, registros de transacciones) por motivos legales, fiscales o de prevención del fraude. Una vez eliminados, estos datos no se pueden recuperar.

b. Derechos adicionales para usuarios de la UE/EEE

Según el RGPD, los usuarios de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo tienen además derecho a:

Acceder o corregir tus datos personales.
Restringir u oponerte al procesamiento de datos.
Solicitar la portabilidad de datos.
Retirar el consentimiento para cookies no esenciales.

Para ejercer estos derechos adicionales, contáctanos en [email protected]. Responderemos en un plazo de 30 días, según lo exige la ley.

7. Tus opciones

Cuenta: Actualiza tu cuenta a través de la configuración de la cuenta.
Cookies: Gestiona las preferencias de cookies a través de tu navegador o nuestro banner de consentimiento (para usuarios de la UE).
Analítica: Acepta o desactiva la analítica mediante el banner de cookies del sitio web o el interruptor en los ajustes del perfil de las aplicaciones móviles.
Marketing: Date de baja de correos promocionales haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción.

8. Seguridad de los datos

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables (por ejemplo, cifrado, controles de acceso) para proteger tus datos. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Privacidad de menores

El Servicio está destinado a usuarios de 13 años o más. No recopilamos datos de usuarios menores de 13 años de forma deliberada. Si descubrimos que hemos recopilado dichos datos, los eliminaremos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web.

11. Contáctanos

Para preguntas o para ejercer tus derechos, contáctanos en:

Omicron Software P. S. A.

KRS: 0001225004

NIP: 5783183739

REGON: 544060699

ul. Stanisława Sulimy 1, 82-300, Elbląg, Poland

[email protected]